Cleaning
Welke cleaning is het beste voor mijn sneakers?
Je hebt bij ons keuze uit de drie volgende cleanings:
1. Classis cleaning
Een snelle handreiniging van upper en midsole voor (glad) leren en vegan leren sneakers.
2. Favorite cleaning
Een hand- en stoomreiniging van upper, midsole en outsole voor alle materialen, behalve voor design merken
3. Top-notch cleaning
De crème de la crème onder onze cleanings voor designmerken. Een intensieve hand- en stoomreiniging van upper, midsole, outsole en insole inclusief een sneaker odor- en protection behandeling.
Mocht je graag professioneel advies hebben? Stuur ons dan een duidelijke foto van je sneakers via ons aanmeldformulie en vermeld van welke materialen je schoenen zijn gemaakt.
Als je vlekken hebt, laat ons weten hoe ze zijn ontstaan en hoe lang deze op je schoen zitten.
Wat verstaan jullie onder design merken?
Denk hierbij aan sneakers van de volgende merken: Versace, Christian Louboutin, Balenciaga, Prada, Off-white, Dolce & Gabbana, etc.
Wat bedoelen jullie met cleaning van upper, midsole en outsole?
Beelden zeggen vaak meer dan woorden...
Waarom bieden jullie het opfrissen van veters en een ozonbehandeling gratis aan?
Wij willen dat jij er fris bijloopt, ongeacht welke cleaning je kiest. Daarom worden jouw schoenen altijd voorzien van een ozon-behandeling en krijgen veters een opfrisbeurt.
Hoe lang wacht ik op mijn schoenen?
Wij hanteren een behandeltijd van 3 tot 5 werkdagen. Wil je jouw schoenen sneller terug hebben? Dat kan uiteraard. Kies dan voor:
- Next day express à € 9,95. Vandaag inleveren en morgen tussen 14.00 en 18.00 op te halen.
- Same day express à € 19,95. Vandaag voor 10.00 inleveren en, op nog te bepalen tijdstip, dezelfde dag ophalen.
Wat is een kicksmaster?
Over het algemeen zeer eigenwijze mensen en vooral sneaker liefhebbers;-) Kicksmasters zijn onze professionals die dagelijks met veel liefde en aandacht jouw sneakers cleanen.
Welk eindresultaat mag ik verwachten van een cleaning bij refurbkicks?
We streven naar een vlekkenloos eindresultaat, alleen is deze afhankelijk van een aantal zaken, zoals soort materialen, conditie en leeftijd van schoen en soort vuil en vlekken. Onze kicks-masters slagen er in meer dan 90% van de cleanings de verwachte eindresultaten te realiseren. In een enkel geval komt het voor dat we het gewenst resultaat niet volledig bereiken, we vragen je om hier rekening mee te houden en dit (beperkte) risico bij het afnemen van een cleaning te accepteren.
Repareren jullie schoenen?
Ja, wij voeren kleine reparaties uit. Grote en/of complexe reparaties besteden we uit aan een van onze partners. We willen tenslotte het beste resultaat voor je sneakers. Je ontvangt vooraf altijd een prijsopgaaf.
Ik zie mijn vraag er niet bij staan.
Fijn als je ons jouw vraag doorstuurt via ons contactformulier. We helpen je graag verder.
Service
Hebben jullie een eigen bezorgservice?
Jazeker! Als je in Tilburg woont tenminste. Dan komen we op de fiets langs om je schoenen op te halen en komen ze ook weer brengen. We maken het zo makkelijk mogelijk voor je. Woon je in een van de volgende postcodes, dan kun je gebruik maken van onze eigen haal- en brengservice.
Wat zijn de tijden en afspraken van de bezorgservice in Tilburg?
Maandag t/m vrijdag: tussen 15.00 en 18.00 en zaterdag tussen 09.00 en 13.00.
Afspraken over ophalen
- Je plaatst een cleaning bestelling vòòr 12.00 uur, dan komen we je sneakers tussen 15.00 en 18.00 dezelfde dag halen op het adres dat bij ons bekend is.
- Je plaatst een cleaning bestelling ná 12.00 uur, dan komen we je sneakers de volgende werkdag tussen 15.00 en 18.00 de volgende halen op het adres dat bij ons bekend is.
- Ben je niet aanwezig? Vraag eerst of iemand anders namens jou de schoenen aan ons kan afgeven. Lukt dat niet, dan waarderen we een berichtje van je zodat we niet voor een gesloten deur staan. Is dit wel het geval, dan proberen we het de volgende werkdag nog een keer. Mocht dit dan weer niet lukken, ontvang je een bericht van ons met het verzoek de schoenen naar ons toe te brengen.
Afspraken over brengen
Als je een cleaning zonder express service hebt geplaatst, ontvang je uiterlijk 5 werkdagen na inname van je schoenen een bericht dat je sneakers fresh en clean zijn. De schoenen worden een dag later met onze bezorgservice tussen 15.00 en 18.00 bij je geleverd.Ben je niet thuis? Dan geven we de schoenen bij je buren af. Mocht dit niet lukken, dan nemen we de sneakers mee terug en proberen het de volgende werkdag opnieuw. Mocht het dan weer niet lukken, ontvang je een bericht met het verzoek om je schoenen te komen afhalen in onze winkel. Ben je in de buurt of kom je om een andere reden liever de schoenen zelf ophalen? Geen probleem, stuur ons een bericht en dan leggen we je sneakers in onze winkel klaar.
Ik ben in de buurt. Kan ik mijn sneakers brengen?
Jazeker, wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 en op zaterdag van 09.00 tot 16.00 open. Je kunt ons bereiken bij Fabriek 59
refurbkicks Benelux B.V.
Lovense Kanaaldijk 45-4
5013 BJ Tilburg
Nederland
Wat zijn de openingstijden van de winkel?
De openingstijden van onze winkel zijn:
- maandag tot en met vrijdag: 13.00 - 18.00
- zaterdag: 09.00 - 13.00
- zondag gesloten
Kan ik mijn auto, fiets, scooter, rollator of skateboard parkeren bij jullie?
Jazeker, we hebben voldoende ruimte en het is gratis parkeren.
Kan ik mijn schoenen ook opsturen? Zo ja, hoe werkt dat?
Ja dat kan. We proberen zo duurzaam mogelijk te zijn dus we zijn druk bezig om bij je in de buurt drop-off locaties te maken, zodat er geen extra transport nodig is voor je schoenen. Mocht je niet in de buurt zijn van onze locatie, stuur je kicks via een door jouw gekozen postorderbedrijf naar onze cleaning kickstore op het volgende adres. De verzendkosten zijn voor je eigen rekening. Wij brengen € 5,95 boven op de cleaning in rekening voor het terugsturen van je schoenen. Ons adres: refurbkicks Benelux B.V., Lovense Kanaaldijk 45-45013 BJ Tilburg.
Hoe word ik op de hoogte gehouden over de status van mijn schoenen?
Je wordt gevraagd een account aan te maken op onze website. Je ontvangt per e-mail updates over je cleaning. Je krijgt tevens via een nieuwsbrief updates over leuke prijsacties en interessante items. Hiervoor kun je jezelf natuurlijk afmelden en aanmelden.
Wat doe ik als mijn schoenen beschadigd worden bezorgd?
Allereerst, balen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We vragen je om ons zo snel mogelijk melding te maken van de schade. Je doet ons een plezier om het contactformulier in te vullen en daarbij een foto van de schade bij te voegen. Je hoort snel van ons hoe we dit probleem voor je kunnen oplossen.
Ik zie mijn vraag er niet bij staan.
Fijn als je ons jouw vraag doorstuurt via ons contactformulier. We helpen je graag verder.